TROCA E DEVOLUÇÃO
Recebeu seu pedido, não serviu, não curtiu ou desistiu? Sem problemas. Nossa intenção é deixar você feliz, mesmo que esteja insatiseito com algo. Vamos lá!
Se quiser cancelar a sua compra, envie um e-mail para soulu@soulu.com.br para cancelarmos a compra antes do envio. Caso o seu pedido já tenha sido enviado, você envia de volta a caixa e estornamos o valor total na sua próxima fatura.
Aceitamos troca/devolução por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
É simples! Basta entrar em contato pelo e-mail soulu@soulu.com.br, informar o número do seu pedido que entraremos em contato com você para enviarmos o código de postagem fornecido pelo nosso atendimento.
Não se esqueça que a solicitação de devolução feita após esse prazo de 7 dias não será aceita.
É muito importante saber que os produtos devem estar acompanhados da Nota Fiscal, não poderá apresentar indício de uso e deve ser devolvido em sua embalagem original.
Você pode trocar o seu produto por qualquer outro na nossa loja online e não tem prazo para ser usado. Aproveita!
Troca de peças do bazar ou em promoção serão permitidas somente se apresentarem defeito. O valor estornado será o efetivamente pago.
Lembrando que troca da troca não caracteriza este benefício.
A compra realizada nos nossos quiosques não pode ser trocada na loja online e vice-versa, por se tratarem de empresas diferentes.
Em caso de devolução, será feito o seu reembolso de acordo com a forma de pagamento da compra: cartão de crédito, faremos o estorno respeitando os prazos de cada bandeira do cartão de crédito para o reembolso; em caso de boleto bancário, solicitaremos o cancelamento da compra e o estorno acontecerá em até 30 (trinta) dias após a solicitação.
Vale lembrar que qualquer dúvida, sugestão ou reclamação pode ser feita por meio do e-mail soulu@soulu.com.br
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