Período de Garantia
As peças da SOULU vêm com uma garantia de 6 meses no banho, mas com os cuidados certos, elas podem acompanhar você por toda a vida.
Cobertura da Garantia: A garantia é aplicável em casos de:
• Defeitos no banho da peça;
• Qualquer defeito de fabricação.
Exclusões da Garantia: Ficam fora da garantia peças que apresentam manchas, quebras, incompletas, sujas, amassadas, arrebentadas, ou desgastadas devido ao uso regular.
Solicitação de Reparo: Se identificar um defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar um reparo. Em caso de produtos fora de linha, oferecemos um cupom de crédito no valor do item. Durante este período, a Soulu cobre os custos de envio para reparo ou substituição. Após esse prazo, conforme o Código de Defesa do Consumidor, as despesas de frete ficam por conta do cliente.
Nota Fiscal Necessária: É indispensável o envio da peça junto com sua Nota Fiscal.
Prazo de Reparo: Após recebermos a peça, o processo de análise e reparo pode levar até 60 (sessenta) dias úteis. Nos esforçamos para resolver tudo rapidamente, contanto que a troca seja autorizada e não decorrente de desgaste normal.
Cuidados, Limpeza e Armazenamento das Suas Peças SOULU
• Cuidados: Evite contato com água do mar, piscinas e produtos químicos. Coloque perfumes e cremes antes de usar as peças. Evite o uso durante exercícios físicos para prevenir escurecimento pela exposição ao ácido úrico.
• Limpeza: Use nossa flanela exclusiva ou uma flanela macia para limpeza regular. Para sujeiras mais pesadas, mergulhe a peça em água morna com sabão neutro por 2-3 minutos, e se necessário, use uma escova de cerdas macias. Enxágue e seque com flanela macia.
• Armazenamento: Guarde as peças em porta-joias ou bandejas com superfície macia e divisórias para evitar arranhões. Mantenha-as longe de umidade e em saquinhos de pano ou porta-joias durante viagens.
Seguindo essas dicas, suas joias SOULU continuarão a brilhar e encantar por muitas estações!
