GARANTIA E CUIDADOS

Oferecemos garantia de 6 meses! 

Você pode solicitar reparos em decorrência de defeitos em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Dentro deste período, o custos de envio para reparo/substituição é por conta da SOULU. Lembrando que é indispensável o envio do Certificado de Garantia para realização do conserto, juntamente com a(s) peça(s) e a Nota Fiscal. 

Nossas peças têm CERTIFICADO DE GARANTIA de 6 meses em caso de conserto ou necessidade de rebanho de alguma peça. Porém, se passar dos 30 dias (de acordo com o CDC), as despesas com o frete é por sua conta. A garantia não é válida para peças decorrentes de uso inadequado, acidente de qualquer natureza e contato com produtos químicos que possam ter causado dano a(s) peça(s). 

O prazo para análise e reparo do produto é de 45 dias úteis contados a partir do recebimento da(s) peça(s) em nossa logística. 

Pensando sempre na sua satisfação e necessidades, nossas peças são livres de níquel e hipoalergênicas. São feitas com muito amor, em prata 925 e metal com banho (semi joias). As semi joias banhadas a ouro, ródio e ródio negro passam pelo processo de alta qualidade de galvanoplastia, são revestidas de paládio , considerado um banho classe A. 

Isso faz com que nossas peças banhadas durem muito, principalmente se tomados os cuidados essenciais, tais como evitar tomar banho, mar, cloro e produtos químicos. Lembre-se de passar aquele seu perfume preferido antes de colocar a suas peças! Evite suar quando estiver usando peças banhadas pois algumas semi joias são sensíveis ao ácido úrico.

Ah, é sempre bom guardar as peças separadamente, em superfícies macias, para evitar arranhões. Temos um  porta-joias de pano perfeito para armazenagem e para suas viagens, feito artesanalmente e com muito cuidade e amor, à venda em "ACESSÓRIOS".